im vergleich zum digitalen marketing, wie social-media-marketing, und zum klassischen marketing, wie plakatkampagnen und werbespots, erweist sich die telefonakquise für die neukundengewinnung als das effizienteste marketinginstrument mit bester return-on-investment-quote. unser professionelles personal im outbound-call-center richtet dabei das gespräch voll und ganz auf ihre definierte zielgruppe aus. dadurch garantieren wir eine hohe erfolgsquote sowie eine gute und langfristige kundenbindung, um nach individuellen bedürfnissen beziehungen aufzubauen. auch mit schwierigen gesprächssituationen gehen wir im telesales erfahren und zielführend um.

telemarketing unterteilt sich hauptsächlich in zwei kategorien: outbound und inbound.

  • outbound telemarketing richtet sich an potenzielle kunden durch aktive anrufe seitens des unternehmens, um produkte oder dienstleistungen anzubieten, umfragen durchzuführen oder für termine zu werben.
  • inbound telemarketing befasst sich mit eingehenden anrufen von kunden, oft als reaktion auf werbung oder anfragen, und dient dem kundenservice sowie der bestellabwicklung.

beide arten nutzen verschiedene taktiken und strategien, um verkaufsziele zu erreichen und die kundenbindung zu stärken.

unser telemarketing-service für terminvereinbarungen schafft ihnen mehr zeit für ihr kerngeschäft. wir sind der meinung, dass sich jede firma auf ihre kernkompetenzen fokussieren soll. mit unserem telemarketing-service übernehmen wir für unsere auftraggeber terminvereinbarungen mit ihren potenziellen kunden. dabei achten wir auf eine hohe qualität der termine, sodass die neukundenakquise optimal vorbereitet ist. neben dem telemarketing outbound übernehmen wir zudem customer-care-services mit unserem mehrsprachigen inbound-call-center.

sorgfältige vorbereitung und gezielte planung in zusammenarbeit mit dem auftraggeber sind entscheidend für den erfolg im telesales. wir legen den fokus auf eine exakte zielgruppenanalyse und passen unser outbound-call-center individuell an die bedürfnisse unserer kunden an. die richtige wahl des zeitpunkts für anrufe bei entscheidungsträgern ist ausschlaggebend, um qualifizierte leads und termine zu generieren. unsere vorabrecherche ermöglicht es uns, den perfekten moment für die kontaktaufnahme zu bestimmen.

unser datenbankservice bewältigt auch grosse anrufvolumen effizient, wobei die auswahl der richtigen firmenadressen von zentraler bedeutung ist. wir bieten branchenspezifische adressen mit relevanten kontaktdaten der entscheidungsträger. unser erfahrenes personal geht mit fingerspitzengefühl und angepasster ansprache auf die unterschiedlichen bedürfnisse der gesprächspartner ein. dies ist entscheidend für den erfolg in der neukundengewinnung und beim telesales.

für erfolgreiche telemarketing-outbound-kampagnen sind präzise bedarfs- und potenzialanalysen unerlässlich. wir beginnen mit der ermittlung der ist-situation und identifizieren zusätzliche potenziale. die definition der zielgruppe und buyer persona hat oberste priorität. darauf basierend wählen wir passende adressen aus unserer datenbank für die telefonakquise aus und entwickeln einen optimalen gesprächsleitfaden. eine bedarfsgerechte kundenansprache ist der schlüssel, um die aufmerksamkeit des kunden zu gewinnen und zu halten.

in der schweiz ist telemarketing zulässig. im b2b-kontext gelten weniger strenge regelungen als im b2c-bereich. wir stellen sicher, dass die datenschutzprinzipien eingehalten werden, insbesondere in bezug auf die rechtmässigkeit der verarbeitung, die zweckbindung und die sicherheit der daten. unsere tätigkeiten entsprechen den gestellten anforderungen an das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (uwg) und das datenschutzgesetz (dsg). weitere informationen finden sie auf der seite des staatssekretariats für wirtschaft (seco) hier.

  • wie verbessert telemarketing die kundenakquise?

    telemarketing ermöglicht direkten kundenkontakt, personalisierte ansprache und schnelles feedback, was zu effektiverer kundenakquise und stärkerer kundenbindung führt.

  • welche rechtlichen bestimmungen gelten für telemarketing in der schweiz?

    in der schweiz wird das telemarketing, insbesondere im b2b-bereich (business-to-business), hauptsächlich durch das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (uwg) geregelt. das uwg zielt darauf ab, einen fairen wettbewerb zu gewährleisten und unlautere geschäftspraktiken zu unterbinden. obwohl der fokus des datenschutzgesetzes (dsg) in der schweiz mehr auf dem schutz individueller daten liegt, müssen unternehmen auch im b2b-kontext gewisse datenschutzprinzipien beachten. dies betrifft insbesondere die verarbeitung von personenbezogenen daten der ansprechpartner in den unternehmen.

  • wie misst man den erfolg einer telemarketing-kampagne?

    erfolgsmessung erfolgt über kpi’s wie antwortraten, konversionsraten, generierte leads und kundenfeedback.

    integration von telemarketing in die marketingstrategie – wie geht das? telemarketing lässt sich durch abstimmung mit digitalen kanälen und ausrichtung auf die gesamtmarketingziele in die strategie integrieren. es sollte teil der multichannel-strategie sein und gebunden sein an kpi’s wie steigerung der leadgenerierung, verbesserung des kundenservices und der erhöhung der verkaufszahlen.

  • wie integriert man Telesales in die Marketingstrategie?

    Telesales können in die Strategie integriert werden, indem sie mit digitalen Kanälen koordiniert und an die übergeordneten Marketingziele angepasst werden. Sie sollten Teil der Multikanalstrategie sein und mit wichtigen Zielen wie der Erhöhung der Leadgenerierung, der Verbesserung des Kundenservice und der Steigerung des Umsatzes verknüpft werden.

  • welche vorteile hat telemarketing?

    telefonmarketing ermöglicht direkten kundenkontakt, bietet sofortiges feedback, ermöglicht zielgerichtete kundenansprache, ist flexibel anpassbar, liefert messbare ergebnisse und kann besonders für kmu kosteneffizient sein. telemarketing-kampagnen können entsprechend schnell angepasst und optimiert werden, basierend auf dem feedback und den ergebnissen, die während der kampagne gesammelt werden. die strategie kann in echtzeit geändert werden, um die effektivität zu maximieren.

mehr über qualifizierte neukundenakquise

erfahren sie, wie sie mit qualifizierter neukundenakquise ihr kundenvolumen erweitern und sich einen wettbewerbsvorteil sichern.